Правила участия в программе вознаграждения Клиентов Петровектор Азия

Настоящие правила участия в Программе вознаграждения Клиентов Петровектор Азия (Программе лояльности) действуют с 07 мая 2018 года и устанавливают единые нормы обслуживания на АЗС Петровектор Азия при реализации товаров и услуг физическим лицам.

Основной целью Программы вознаграждения клиентов Петровектор Азия является повышение привлекательности для потребителей товаров и услуг, предоставляемых на АЗС Петровектор Азия.

Настоящие Правила определяют участие в программе лояльности Петровектор Азия (далее-ПЛ) физических лиц на территории Кыргызской Республики. Заполняя анкету ПЛ физических лиц, Участник подтверждает факт ознакомления с текстом настоящих Правил и обязуется  и обязуется их соблюдать.

Участник ПЛ получает вознаграждение и дополнительные привилегии за покупки топлива в сети Организатора.

Анкета – анкета Участника программы лояльности Петровектор Азия.

Активация – заполнение Участником ПЛ анкеты и проверка корректности заполнения Анкеты, а также иные технические операции проводимые Организатором, необходимые для использования Карты.

Бонусы – условные расчетные единицы, применяемые в рамках ПЛ, начисляемые на Карту для информирования Участника о сумме доступной к использованию. 1 балл равен 1 сому.

Договор — публичный договор-оферта между Участником и Организатором об участии в ПЛ.

Злоупотребление ПЛ – любые действия со стороны Участника, которые будут квалифицированы Организатором как использование карты не в соответствии с целями проведения ПЛ.

Карта – пластиковая карта, выпущенная Организатором и применяемая для идентификации Участника при совершении операций в АЗС Организатора и имеющая персональный идентификационный номер, содержащая сведения о начисленных Участнику Бонусах.

Кассир, Оператор АЗС – лицо, уполномоченное Организатором на действия от его имени в рамках ПЛ.

Клиент – физическое лицо, достигшее 18 лет и желающее стать участником ПЛ.

Организатор – ОсОО «Петровектор Азия».

Оформление карты – совокупность процессов активации Карты, а также иных действий Организатора и Клиента, необходимых для начала использования карты клиентом по назначению в соответствии с ПЛ.

Программа лояльности (ПЛ) – программа лояльности Петровектор Азия.

Скидка – установленная организатором сумма, равная количеству автоматически зачисляемых на карту участника Бонусов, при покупке товара на АЗС Организатора.

Согласие на обработку персональных данных – письменная форма, прилагающаяся к Анкете Клиента, на оборотной стороне Анкеты, заполняемая и подписываемая одновременно с Анкетой в обязательном порядке. В случае, если Согласие не было подписано, Организатор блокирует Карту Участника и аннулирует начисленные Бонусы.

Товар – нефтепродукты, реализуемые Организатором через собственную розничную торговую сеть АЗС. Перечень Товаров размещается в Торговой точке и может быть изменен без предварительного уведомления Участника.

Участник – физическое лицо, достигшее 18 лет, участник ПЛ, держатель карты.

2.1. Участником является/может стать только физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, заключившее договор с Организатором на участие в ПЛ, путем подписания Анкеты. На данное лицо будет распространяться действие настоящих Правил.

2.2. Карта является товаром и реализуется на торговых точках Организатора по сформированным ценам.

2.3. Участник при покупке Карты заполняет Анкету (за достоверность данных, указанных в Анкете, отвечает непосредственно сам Участник), Оператор АЗС проверяет, чтобы все обязательные для заполнения строки в Анкете были заполнены и читаемы. После подписания Анкеты происходит активизация Карты (непосредственно на АЗС в момент покупки Карты). Момент подписания Участником Анкеты является выражением согласия с настоящими правилами ПЛ.

2.4. Активация карты происходит Организатором только после проверки и подтверждения информации о клиенте. Клиент в течение 24 часов после приобретения Карты получает СМС  с инструкцией по активации Карты. Для активации Карты Клиент обязан ответить на полученное сообщение в течение 36 часов с момента его получения: отправить номер активации, находящийся в конверте с Картой. После получения сообщения об успешной активации Карты Клиент становится Участником ПЛ.

Клиент становится Участником ПЛ после завершения Активации карты. В случае неуспешной активации Карта блокируется.

2.5. Карта приобретается Участником для личного использования. Всеми преимуществами Карты имеет право пользоваться только лицо, указанное в Анкете. Передача Карты третьим лицам не допускается. Начисление Бонусов путем приобретения товара третьими лицами с использованием Карты не допускается. Один участник имеет право зарегистрировать на свое имя не более одной карты. В случае регистрации Участником нескольких карт действительной считается та карта, которая была получена первой, а остальные карты признаются недействительными и должны быть возвращены Организатору. Бонусы, накопленные на Счете с использованием Карт, выданных по недействительным договорам, аннулируются Организатором, стоимость карты не возвращается.

 

2.6. При заполнении Анкеты Участник указывает номер мобильного телефона. На один мобильный телефон может быть зарегистрирована только одна Карта.

2.7. Организатор вправе приостановить либо прекратить участие в ПЛ любого Участника без уведомления в случаях если:

–  Участник не соблюдает настоящие Правила участия;

– Имеются достаточные основания полагать, что посредством Карты осуществляется злоупотребление ПЛ;

– Участник не предъявляет Карту для накопления или расходования бонусов в течение 365 дней от даты последней покупки с использованием Карты.

В случае прекращения участия по указанным выше основаниям баллы, накопленные данным Участником, аннулируются, сумма бонусов не возвращается Участнику, карта аннулируется/блокируется, стоимость карты не возвращается.

2.8. Участник вправе прекратить свое участие в ПЛ или аннулировать Карту до окончания срока действия ПЛ, в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия по адресу г. Бишкек, ул. Ауэзова, д 1/27, 720083. После получения уведомления участие в ПЛ Участника прекращается Организатором путем блокирования Карты и прекращения операций по ней. В случае досрочного прекращения участия в ПЛ, предусмотренного настоящим пунктом, сумма бонусов не возвращается Участнику в виде денежных средств и должна быть использована Участником на приобретение Товара до подачи письменного уведомления Организатору. Датой подачи считается дата штемпеля на письме с уведомлением.

2.9. Карта действительна в течение срока действия ПЛ или до даты прекращения участия в ПЛ согласно настоящих Правил участия.

2.10. Карта Организатора действует только в пределах Кыргызской Республики.

2.11. С актуальным списком АЗС, принимающим участие в ПЛ, можно ознакомиться на Cайте ПЛ.

2.12. Участник обязуется:

– соблюдать настоящие правила;

– при использовании карты не злоупотреблять ПЛ;

– использовать карту не реже одного раза в течение 365 дней.

3.1. При приобретении Участником Товара у Организатора Участнику ПЛ предоставляется скидка, размер которой определяется Организатором и указывается в Приложениях к настоящим Правилам. Скидка одновременно передается Участником Организатору в качестве предоплаты за Товар, который будет приобретаться Участником в период действия ПЛ.

3.2. Для зачисления Бонусов или использования Бонусов при оплате Товара Участнику необходимо при приобретении Товара предъявить Карту Оператору (кассиру) перед или в процессе оформления покупки, но до закрытия чека. В случае предъявления Карты после закрытия чека, скидка не предоставляется, баллы не начисляются.

3.3. Расчет скидки и начисление Бонусов проводится при любой форме оплаты (наличными денежными средствами, платежной банковской картой) при предоставлении Карты ПЛ на АЗС Организатора.  Начисленные Бонусы используются Участником для приобретения Товара только на АЗС Организатора, принимающих участие в ПЛ.

3.4. Расчет и начисление Бонусов осуществляется только на АЗС Организатора, которые подключены к ПЛ и при наличии связи в момент проведения операции. Бонусы начисляются на Карту Участнику после завершения заправки топливом и выдачи кассового чека.

3.5. Ограничения по начислению/использованию баллов представлены на Сайте ПЛ.

3.6. Участник, приобретая Товар за доступные ему Бонусы, должен полностью оплатить его за счет Бонусов, доступных к расходованию. Зачисленные Бонусы денежными средствами не возвращается. Бонусы на сумму оплаты товара Бонусами не начисляются.

3.7. Начисленные Бонусы сохраняются на Карте в течение 365 дней, в случае неиспользования Бонусов в течение 365 дней с момента начисления Бонусы аннулируются.

3.8. Возврат нефтепродуктов, оплаченных в рамках ПЛ Бонусами и заправленных в бак автотранспорта не осуществляется.

3.9. Участник возвращает Товар в случаях предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

3.10. Участник может участвовать в акциях, проводимых Организатором для Участников ПЛ, при этом процент предоставляемой скидки и получаемых Участником бонусов определяется условиями каждой акции (в отдельности).

3.11. В соответствии с действующим законодательством КР,  с целью недопущения стимулирования потребления алкогольной и табачной продукции, Бонусы не могут быть использованы на покупку алкогольной и табачной продукции.

4.1. Участник несет ответственность за достоверность предоставленных им персональных данных.

4.2. В случае указания Участником недостоверных персональных данных в Договоре Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть Договор без предварительного уведомления Участника и аннулировать Бонусы, накопленные Участником на Счете.

4.3. Участник в течение трех календарных дней с момента изменения персональных данных должен сообщить Оператору о таких изменениях, направив письменный запрос Оператору. Запросы, оформленные в произвольной форме и направляемые Участником Оператору, должны содержать паспортные данные, подпись Участника и номер его Карты.

5.1. Для сохранения работоспособности Карты необходимо избегать в процессе ее хранения и эксплуатации мест, подверженных воздействию прямых солнечных лучей, атмосферных осадков, резкому изменению температуры и повышенной влажности воздуха, беречь Карту от механических повреждений. Не допускается протирать Карту органическими растворителями. Карта сохраняет работоспособность при воздействии: – повышенной рабочей температуры среды – до плюс 40˚С; – пониженной рабочей температуры среды – до минус 20˚С; – повышенной влажности воздуха – до 98% при температуре 25˚С.

5.2. В случае утери или физической поломки Карты по вине Участника Организатор по письменному заявлению Участника, либо сообщению Участника по телефону, указанному на АЗС, блокирует операции по Карте.

5.3. Для блокировки карты по телефону, Участник должен назвать свой ПИН-код, указанный в буклете, вложенном в конверт, выданный с Картой.

5.4. Баланс Бонусов на утерянной/испорченной Карте Участника может быть восстановлен (с восстановлением всех учитываемых по Карте средств: бонусов, и др.). Для этого ему необходимо заполнить заявление на любой АЗС ОсОО «Петровектор Азия», купить и оформить новую Карту Участника. При восстановлении Баллов от Участника требуется наличие документа, удостоверяющего личность. Цена Карты определяется по прейскуранту, утверждённому Организатором и действующему на дату покупки.

6.1. Участник ПЛ может проверить баланс своей Карты следующими способами:

– чек при оформлении покупки с использованием Карты (при зачислении или списании Бонусов);

– у Оператора при предъявлении Карты на АЗС, участвующих в ПЛ.

7.1. Организатор вправе изменять Правила, условия и размеры предоставляемых скидок. Продолжая использовать Карту после внесения изменений, Участник дает свое согласие на изменения, внесенные Организатором в ПЛ.

7.2. Организатор обязан информировать Участников о вносимых изменениях в срок не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней до внесения изменений путем размещения соответствующих изменений на АЗС Организатора и/или на Сайте.

7.3. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте, с соответствующим информированием Участников на АЗС «Петровектор Азия» и/или на Сайте.

7.4. Участник, подписывая Анкету, предоставляет Организатору право в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики хранить, обрабатывать и использовать свои персональные данные, указанные им в Анкете, в рамках и целях ПЛ. Участник также предоставляет Организатору право сообщать ему (Участнику) любую информацию о ПЛ через указанные в Анкете каналы коммуникации до момента когда Участник направит Организатору уведомление о том, что он не хотел бы получать информацию по какому-либо каналу связи.

7.5. Ответственность Организатора в отношении предоставляемого в рамках ПЛ Товара и соответствующих гарантийных обязательств ограничена требованиями законодательства Кыргызской Республики.

7.6. Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить ПЛ в любое время с уведомлением Участника за 1 (один) месяц до окончания.

7.7. Организатор не несет ответственности за приостановление или прекращение ПЛ в отношении любого Участника с момента приостановления или прекращения ПЛ. При этом подлежат исполнению обязательства, принятые сторонами до момента прекращения действия ПЛ.

7.8. Уведомление считается сделанным от имени Организатора Участнику, если оно отправлено на почтовый или электронный адрес Участника, а также, если оно сделано по телефону на номера, указанные в Анкете или размещено на Сайте либо АЗС Организатора.

7.9. Участники ПЛ, принимающие участие в специальных предложениях и акциях, должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций на сайте и следовать им.

7.10. Участник самостоятельно исполняет (уплачивает средства) все налоговые обязательства, возникающие согласно законодательства КР в его отношении в результате участия в программе лояльности.

7.11. Споры между Организатором, с одной стороны, и Участником, с другой стороны, разрешаются путем переговоров. При не достижении соглашения споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики.

7.12. Организатор оставляет за собой право прекратить действие ПЛ в одностороннем порядке. В данном случае Организатор должен уведомить Участников любым предусмотренным настоящими Правилами способом не позднее чем за 30 календарных дней до окончания действия ПЛ.

7.13. Участники сохраняют право использования накопленными баллами после объявления о прекращении действия ПЛ до момента ее прекращения. С момента прекращения действия ПЛ все накопленные скидки и баллы аннулируются, а Участники утрачивают право на получение бонусов и скидок.

Ограничения по начислению и использованию бонусов

по программе лояльности физических лиц

  1. Начисление бонусов производится:
    1. При единовременной заправке от 8 литров включительно.
    2. При покупке нефтепродуктов (кроме ДТ) в объеме до 100 литров в сутки, до 300 литров в неделю, до 1000 литров в месяц;
    3. При покупке ДТ в объеме до 350 литров в сутки, до 1050 литров в неделю, до 4000 литров в месяц;
  2. При оплате топлива топливной картой на АЗС начисление бонусов не производится.
  3. Если клиент не предъявляет карту лояльности при заправке на АЗС в течении 365 дней, то все накопленные бонусы аннулируются.
  4. Объем единовременной покупки топлива, проведенной одной транзакцией (оплаченной одним чеком) может быть ограничен техническими особенностями топливораздаточного оборудования.